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Lorsque vous branchez votre iPod touch sur votre ordinateur, une icône iPod touch doit s’afficher dans la liste Source d’iTunes. Si elle ne s’affiche pas, ce dépanneur peut vous aider

Vérifier la configuration requise

Vérifiez que votre ordinateur est équipé des éléments suivants :

• un port USB 2.0 ;
• iTunes 8.2 ou une version ultérieure ;

un des systèmes d’exploitation suivants :

• Mac OS X version 10.4.10 ou ultérieure ;
• Windows XP Édition familiale ou Professionnel avec Service Pack 2 ou version ultérieure ;
• Windows Vista Édition Familiale Premium, Professionnel, Entreprise ou Édition Intégrale.

Si votre ordinateur n’est pas conforme à cette configuration, vous devrez le mettre à jour avant d’utiliser l’iPod touch

Recharger l’iPod touch

Si l’alimentation de l’iPod touch est faible ou si la batterie est complètement déchargée, l’affichage sur iTunes peut prendre jusqu’à 10 minutes. Remarque :

• Utilisez un port USB à forte alimentation, par exemple celui de votre ordinateur, ou l’adaptateur secteur de votre iPod touch.
• N’utilisez pas le port USB de votre clavier car il s’agit d’un port à faible alimentation qui ne permet pas à l’iPod touch de se charger.
• Utilisez obligatoirement un port USB pour charger la batterie. Les accessoires qui se chargent via FireWire ne sont pas gérés avec l’iPod touch.
• Si l’écran de votre iPod touch affiche l’image d’une batterie avec la section rouge qui clignote à trois reprises puis devient blanc, cela signifie que l’iPod touch ne reçoit pas d’alimentation pour la charge.
• Si la batterie de l’iPod touch est extrêmement faible, il se peut que l’écran reste éteint pendant un temps pouvant s’étendre jusqu’à deux minutes avant que l’une des images de faible charge apparaisse

  Vérifier les connexions USB

  Connectez l’iPod touch à un port USB, de préférence un port intégré à l’ordinateur, plutôt qu’un concentrateur USB externe. Il n’est pas recommandé de connecter l’iPod touch aux ports USB de votre clavier.

  Si l’iPod touch n’apparaît toujours pas dans iTunes, essayez un autre port USB

  Redémarrer l’iPod touch

  Pour redémarrer l’iPod touch, éteignez d’abord l’iPod touch en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à l’apparition d’un curseur rouge. Faites glisser votre doigt sur la surface du curseur : l’iPod touch s’éteint au bout de quelques instants. Ensuite, rallumez votre iPod touch en maintenant le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

  L’iPod touch semble-t-il figé ou bloqué ? Pour réinitialiser l’iPod touch, appuyez simultanément sur le bouton Marche/Veille et le bouton principal pendant au moins 10 secondes. Pendant ce temps, il se peut qu’un curseur rouge « Éteindre » apparaisse et que l’écran devienne noir, mais ne relâchez pas le bouton Marche/Veille et le bouton principal jusqu’à l’apparition du logo Apple

  Redémarrer votre ordinateur

  Si vous souhaitez revenir à cet assistant après le redémarrage de votre ordinateur, mettez cette page dans les signets de votre navigateur.

  Redémarrez votre ordinateur puis vérifiez si votre problème a été résolu. Si ce n’est pas le cas, utilisez votre signet pour revenir à ce dépanneur

  Réinstaller iTunes

  Téléchargez la dernière version d’iTunes. Veuillez noter que vous aurez besoin d’un accès administrateur à votre ordinateur pour installer iTunes et les logiciels connexes.

  Si iTunes existe déjà ou est installé sur l’ordinateur de l’utilisateur, nous recommandons de désinstaller iTunes de votre ordinateur puis d’installer sa dernière version.

  Pour en savoir plus sur la désinstallation d’iTunes de votre ordinateur, sélectionnez l’une des plateformes suivantes :

  • Mac OS X
  • Windows XP
  • Windows Vista

    Conflits avec des logiciels tiers

    Certains logiciels tiers (tels que les logiciels de sécurité, les logiciels antivirus et les gestionnaires de webcam) peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPod touch. Vous pouvez être amené à régler les paramètres des logiciels ou à les désactiver temporairement.

    Dans Windows, certains processus d’arrière-plan peuvent être à l’origine de problèmes avec d’autres programmes et processus. Ces conflits peuvent empêcher iTunes de reconnaître l’iPod touch. Consultez l’article Utilisation de MSCONFIG pour résoudre les conflits dans Windows XP pour savoir comment désactiver les processus en conflit. Pour savoir comment configurer ou désactiver vos logiciels tiers, contactez leur fournisseur.

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