iPod touch : que faire si vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir de messages électroniques

• Dernière modification : 26 juin, 2009
• Article : TS2770

Symptômes

• L’iPod touch ne peut pas envoyer de messages électroniques
• L’iPod touch ne peut pas recevoir de messages électroniques

Produits concernés

iPod touch, iPod touch (2nd generation)

Résolution

Si l’iPod touch ne peut pas envoyer de messages électroniques, essayez cette procédure de dépannage de base

Dans Réglages, activez les autres serveurs SMTP

1. Touchez Réglages > Courrier, Contacts, Calendrier et dans Comptes, touchez le compte à partir duquel vous essayez d’envoyer des messages électroniques :

2. Faites défiler jusqu’à Serveur d’envoi, puis cochez la case SMTP :

3. Activez tous les autres serveurs SMTP.

Ajoutez votre compte de messagerie électronique à votre iPod touch au lieu de synchroniser les paramètres de votre messagerie électronique à partir de votre ordinateur

1. Touchez Réglages > Courrier, Contacts, Calendrier et dans Comptes, touchez Ajouter un compte.

2. Suivez les instructions. Lors de la saisie de votre adresse de messagerie électronique, l’iPod touch recherche pour vous les paramètres de votre fournisseur de services. Si l’iPod touch ne peut pas localiser les paramètres de votre fournisseur de services, consultez l’article d’assistance HT1277 afin de les saisir vous-même.

Désactivez l’iPod touch, puis réactivez-le en maintenant enfoncé le bouton Marche/Veille pendant quelques secondes, jusqu’à l’apparition du curseur rouge. Ensuite, faites glisser le curseur. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Pour allumer l’iPod touch, appuyez sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l’iPod touch ne peut pas recevoir de messages électroniques, essayez cette procédure de dépannage de base

Le fait d’utiliser un ou plusieurs ordinateurs pour consulter le même compte de messagerie électronique peut créer un problème de verrouillage qui peut être très facilement résolu.

Consultez l’article d’assistance TS2621 pour obtenir des informations.

Ajoutez votre compte de messagerie électronique à votre iPod touch au lieu de synchroniser les paramètres de votre messagerie électronique à partir de votre ordinateur

1. Touchez Réglages > Courrier, Contacts, Calendrier et dans Comptes, touchez Ajouter un compte.

2. Suivez les instructions. Lors de la saisie de votre adresse de messagerie électronique, l’iPod touch recherche pour vous vos paramètres. Si l’iPod touch ne peut pas localiser les paramètres de votre fournisseur de services, consultez l’article d’assistance HT1277 afin de les saisir vous-même.

Désactivez l’iPod touch, puis réactivez-le en maintenant enfoncé le bouton Marche/Veille pendant quelques secondes, jusqu’à l’apparition du curseur rouge. Ensuite, faites glisser le curseur. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple.

Pour allumer l’iPod touch, appuyez sur le bouton Marche/Veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème

• Organisez un appel téléphonique avec un expert Apple spécialisé sur cette question précise. Nous allons même vous appeler. Commencer. Remarque : nous ne pouvons actuellement vous appeler qu’à des numéros de téléphone aux États-Unis et au Canada.
• Créez un compte gratuit GMail, Yahoo ou AOL et transférez vos messages électroniques vers ce compte.
• Consultez le Guide de l’utilisateur de l’iPod touch.

Consulter cet article pour savoir que faire si vous ne pouvez ni envoyer, ni recevoir de messages électroniques sur votre iPhone.